Terms and Conditions

Horaris d’obertura

La instal·lació esportiva del CEM Vallirana obre les seves portes al públic de dilluns a diumenge, amb diferents horaris segons el dia de la setmana. Els dilluns, dimecres i divendres, l’horari és de 7:00 h a 22:00 h; els dimarts i dijous, de 9:00 h a 22:00 h; els dissabtes, de 9:00 h a 20:00 h, i els diumenges, de 9:00 h a 14:00 h. Aquests horaris podran variar en períodes festius, vacances o per motius de manteniment. Qualsevol modificació serà comunicada amb antelació a les persones abonades a través dels canals oficials del centre.


Accés a la instal·lació

Per accedir al CEM Vallirana, és obligatori identificar-se amb un dels sistemes autoritzats pel centre: polsera, carnet d’abonament o codi QR personal.

Aquest identificador és personal i intransferible, i qualsevol ús indegut o fraudulent comportarà la retirada immediata de l’acreditació i la pèrdua del dret d’accés.

En cas de pèrdua, el cost de reposició de la polsera o carnet és de 5 €, sense dret a devolució.

L’oblit o no presentació de la polsera o codi d’accés en el moment d’entrada podrà comportar l’obligació d’identificar-se amb documentació oficial o a través del personal de recepció.


Abonaments i quotes

En el cas dels abonaments d’estiu, la data de finalització serà sempre el darrer dia de la temporada d’estiu de cada any.

Les quotes podran ser actualitzades en qualsevol moment, amb previ avís i sempre d’acord amb l’aprovació de l’Ajuntament.

El pagament de les quotes mensuals es farà mitjançant domiciliació bancària, i és obligatori facilitar un número de compte per poder efectuar el cobrament. En cas que es decideixi pagar la mensualitat directament a la recepció, el pagament s’haurà d’efectuar sempre abans del dia 28 del mes previ. El centre no es responsabilitza d’aquest procés i la responsabilitat recaurà exclusivament en la persona interessada.

Els rebuts retornats tindran un recàrrec de 4,50 €.

La polsera d’accés té un cost de 5 €, sense retorn. Aquesta és personal i intransferible, i l’ús fraudulent comportarà la seva retirada i la pèrdua de la condició d’abonament.

Les persones que vulguin acollir-se a una quota reduïda hauran de complir alguna de les següents condicions: ser menors de 30 anys, majors de 65 anys, pensionistes, jubilades o persones amb discapacitat.

Per beneficiar-se de la quota familiar o de parella, cal ser membres del mateix nucli familiar i de primer grau de consanguinitat o convivència (pares, mares, fills/es o parelles de fet registrades al municipi de residència). És condició indispensable que el rebut estigui domiciliat al mateix compte bancari.

Les quotes antigues o amb descomptes especials es regiran per les restriccions horàries establertes a les ordenances vigents.


Normes per a persones menors d’edat

En el cas de les quotes U16 i infantils, la persona tutora legal signant d’aquest contracte autoritza el/la menor a utilitzar les instal·lacions en la modalitat corresponent, d’acord amb la normativa interna.

Les persones menors de 16 anys podran fer ús de la sala de fitness amb restricció horària i sempre sota la supervisió d’un/a tècnic/a del centre. Per conèixer les condicions específiques, cal consultar a la recepció.


Baixes

Per donar-se de baixa, caldrà omplir un formulari específic, que es facilitarà des de recepció, i fer-ho abans del dia 20 del mes en curs per tal de que es pugui fer efectiva aquesta baixa pel mes següent. Totes aquelles peticions realitzades més enllà d'aquesta data no s'aplicaran al mes entrant sinó al següent. Únicament seran vàlides les peticions tramitades mitjançant aquest procediment.

Un cop omplert el formulari, la persona sol·licitant rebrà un correu electrònic d’acusament de rebuda. Si aquest correu no arriba, significarà que la petició no s’ha enviat correctament i, per tant, no constarà com realitzada.

Mai serà vàlida una baixa mitjançant la devolució del rebut bancari. En cas que això passi, el rebut quedarà pendent de pagament, i no es podrà tramitar una nova alta fins que s’hagin abonat l’import i les comissions corresponents.


Guixetes

Les guixetes funcionen amb encadenat i el centre no el proporciona. Les guixetes que restin tancades a les 22:30 h s’obriran i es buidaran, excepte les que siguin de lloguer. En cas de dubte, es pot consultar a recepció.


Normes de comportament i ús de la instal·lació

La persona abonada tindrà l’obligació d’identificar-se sempre que el personal del centre ho requereixi.

Cada espai del centre disposa de la seva pròpia normativa interna, visible en el mateix espai. Per qualsevol dubte, cal adreçar-se al personal del centre.

La persona abonada és responsable de portar el material necessari i obligatori per dur a terme l’activitat física que realitzi. El centre no es fa responsable ni té l’obligació de cedir material en cas que aquesta no el porti.

És obligatori reservar a través de l’aplicació del centre les classes dirigides, així com arribar puntualment al seu començament. El personal tècnic que imparteix l’activitat es reserva el dret de decidir si es pot accedir o no a la classe si aquesta ja ha començat.

No es pot menjar, fumar o beure fora de les zones expressament habilitades.

No està permesa la consumició de begudes alcohòliques dins del recinte.

Es prohibeix l’entrada d’animals, excepte gossos pigall, i únicament a la zona de recepció.

No és permès l’accés de persones amb malalties contagioses o ferides obertes a la zona d’aigua. La direcció podrà demanar un certificat mèdic si considera que hi ha risc per a la salut de la resta d’usuaris/es.

No està permès afaitar-se ni depilar-se dins de la instal·lació.


Acceptació de les condicions

La formalització de l’alta com a persona abonada al CEM Vallirana implica l’acceptació plena de totes les condicions i normes recollides en aquest contracte.

A cada espai de la instal·lació s'hi exposaran les normes específiques contingudes en el Reglament de Règim Intern i les que, afegides suposin una millora de la qualitat dels serveis i de la instal·lació. En especial fem referència a les més importants:

- Piscina: obligatori l'ús del banyador i casquet de bany i el dutxar-se abans d'entrar a la piscina.

- Sauna seca: dutxar-se amb aigua calenta i eixugar-se abans d'entrar, portar tovallola per estirar-se o seure al banc, no es pot entrar amb xancletes. Consultar al metge en cas de qualsevol dubte, els menors de 16 anys no poden utilitzar-la excepte si van acompanyat dels pares, controlar el temps destada a linterior evitant estar més de 10 o 15 minuts.

- Sauna humida: dutxar-se amb aigua calenta i eixugar-se abans dentrar a la sauna, els menors de 16 anys no poden utilitzar-la excepte si van acompanyat dels pares, controlar el temps d'estada a l'interior evitant estar més de 10 o 15 minuts. No es pot portar joies, rellotge, telèfon mòbil o qualsevol objecte metàl·lic.

- Hidromassatge: dutxar-se abans de prendre un bany i eliminar qualsevol resta de maquillatge o producte cosmètic, fer ús dels casquet de bany i banyador.

- Solàrium: no accedir a la zona de gespa amb les xancles, s'ha d'anar descalç, no es pot portar joies, rellotge, telèfon mòbil o qualsevol objecte metàl·lic.

- Sala de fitness: portar tovallola per realitzar els exercicis a la màquines i roba esportiva i calçats adequat.

- Pàdel: Edat mínima per poder realitzar reserves són 16 anys, els menors de 16 anys, ho hauran de fer acompanyats duna persona adulta, que serà responsable que es respecti i es compleixin. El pagament es realitzarà en el moment de fer la reserva, qualsevol anul·lació o modificació, s'haurà de notificar amb un mínim de 24 h d'antelació, sinó es perdran els diners.

- Sala d'activitats dirigides: utilitzar calçat i roba adient per la pràctica de l'esport, portar tovallola. Disposar de la reserva d'assistència a les activitats dirigides, no podrà accedir aquella persona que no hagi reservat i l'aforament de la sessió sigui el màxim.

De conformitat amb el que estableix el Reglament (UE) 2016/679 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que respecta al tractament de dades personals i a la lliure circulació daquestes dades, li informem que les seves dades personals proporcionades són confidencials i es gestionaran per Llop Gestió esportiva S.L., domiciliada al C/ Constitució 2, 3er 3a 08960 SANT JUST DESVERN i amb NIF B62538228.


Les seves dades personals proporcionades només sutilitzaran amb la finalitat doptimitzar els serveis que contracti i agilitzar la seva gestió, així com proporcionar-li informació referent als nostres serveis, llevat manifestació en contra. Aquesta finalitat és la base jurídica del tractament de les dades dacord amb el que estableix larticle 6.1.a) i 6.1.b) del Reglament i alhora és la garantia dun millor servei.

Ο Marcant la casella, no autoritza a que les seves dades puguin ser utilitzades, per via electrònica, whatsapp, sms o postal, per proporcionar-li informació sobre els nostres serveis.

Les seves dades personals seran gestionades per Llop Gestió esportiva S.L. mentre vostè no retiri expressament el seu consentiment enviant un missatge electrònic a ladreça RGPD@sintagmia.com. Així mateix vostè podrà exercir els drets respecte les seves dades personals proporcionades recollits en els articles 13 a 22 del Reglament, com són el dret daccés, de rectificació, de supressió, de limitació del tractament, de portabilitat o doposició sol·licitant-ho a la mateixa adreça de correu electrònic. També disposa vostè del dret de presentar una reclamació davant duna autoritat de control.

Degut a les característiques pròpies de lactivitat i els serveis que presta Llop Gestió esportiva S.L i per al perfecte desenvolupament i consecució dels objectius pot ser necessària la cessió de dades personals. Aquestes cessions o transferències de dades personals poden dirigir-se a empreses del Grup Sintagmia del qual Llop Gestió esportiva S.L. en forma part o a tercers directament relacionats, essent requisit imprescindible per a poder prestar el servei sol·licitat. La cessió de dades de caràcter personal a aquestes entitats té com a finalitat exclusiva la correcta prestació dels serveis que el grup dempreses SINTAGMIA ofereix. Per tot això, amb la signatura daquest document de consentiment autoritza expressament a que les seves dades siguin cedides a empreses del Grup o a tercers directament relacionats si així fos necessari.

Atès que el dret a la pròpia imatge és reconegut en larticle 18.1 de la Constitució espanyola i està regulat per la Llei Orgànica 1/1982, de 5 de maig, sobre el dret a lhonor, a la intimitat personal i familiar i a la pròpia imatge, Llop Gestió esportiva S.L. demana el consentiment al client per a poder publicar imatges i/o vídeos captades al centre on vostè pugui esta identificable per penjar-les a la pàgina web corporativa, al nostre perfil corporatiu de Facebook o per realitzar publicitat corporativa (per exemple díptics o tríptics).

ο Marcant la casella, no autoritza a que les seves imatges puguin ser utilitzades en els termes detallats al paràgraf anterior.





Signat pel Client, llegit i conforme amb els paràgrafs anteriors.

Data dia/mes/any

L'usuari pot contractar qualsevol servei ofert a la instal·lació de forma presencial mitjançant el pagament en efectiu o targeta bancària, així com a través de la web amb pagament amb targeta bancària.

Només es tornaran els diners en els següents supòsits:

- Quotes, inscripcions i activitats de pagament complementari, es retornarà la part proporcional no consumida en cas de baixa mèdica amb justificant facultatiu.
- Qualsevol modificació o anul·lació d'un servei puntual (fisioterapeuta, quiromassatge, pàdel, etc.) s'haurà de notificar amb un mínim de 24 hores d'antelació. En cas contrari es perdran els diners o s'hauran d'abonar abans de fer-ne un altre.
- En cas de no gaudir del servei per causes imputables al centre, es retornaran els diners o es quedaran a la fitxa de l'usuari com a saldo a gaudir amb serveis futurs.

Les devolucions es realitzaran en un termini màxim de 15 dies laborables i en la mateixa forma de cobrament.

Aquesta normativa només serà aplicable a les promocions amb permanència. Cada més poden variar les condicions. En la primera factura que s’enviarà des del CEM es veurà reflectida la contractació de la promoció adquirida.

- Durada de la quota de membre: s'estableixen tres tipus de permanència: 3, 6 i 12 mesos. Si es té dubtes es pot consultar a la recepció per la durada específica aplicada a la seva filiació.

- Inici de la permanència: la permanència es comptarà a partir del primer rebut pagat íntegrament.

- Transferibilitat per causa de força major: en cas de baixa justificada per força major, la permanència podrà ser transferida a una altra persona amb l'autorització prèvia del centre esportiu.

-Prohibició de baixes durant el període de permanència: no es realitzaran baixes des de la recepció si es troba en estat de permanència, llevat que hi hagi circumstàncies excepcionals a judici del centre. Només hi haurà una única opció i és abonar la quantitat pendent de la matrícula que no es va pagar en el moment de donar d'alta. Si el pagament va ser del 50% de la matrícula caldrà abonar l'altre meitat d'aquesta.

- Devolució de Quota i Pagament Pendent: si es torna una quota i no s'efectua el pagament corresponent dins el mateix mes, es considerarà una baixa i un incompliment de les condicions, per lo que s'haurà d'abonar la totalitat de la matrícula que no es va pagar en el moment de formalitzar l'alta.

- Reactivació amb pagaments pendents: no es permetrà donar d'alta novament si hi han quotes pendents de pagament per una baixa prèvia durant el període de permanència, a no ser que es realitzi el pagament de la quantitat a deure. Aquesta quantitat a deure serà el mes que ha retornat (o no pagat), la part de la matrícula que no es va abonar en el moment de fer l'alta (com a incompliment de contracte) i despeses bancàries si fos el cas.

- Comunicació de Canvis i Consultes: es pot acudir a la recepció del centre per aclarir dubtes sobre la durada de la seva permanència. Qualsevol canvi en la normativa serà comunicat de manera oportuna.

- Notificació de Baixes per Força Major: en casos de baixa per força major, s'hauran de notificar al centre esportiu de manera immediata i presentar documentació justificativa. La direcció valorarà la situació i prendrà una decisió al respecte.

- Compliment de Normativa Local: aquesta normativa està subjecta a les lleis i regulacions locals aplicables.

En adherir-se a la quota, s'accepta complir amb els termes establerts en aquesta normativa de permanència. Qualsevol violació d'aquests termes pot resultar en les mesures que el centri consideri oportunes.

Per formalitzar la inscripció als cursos de natació del CEM Vallirana, és imprescindible facilitar un número de compte bancari i una adreça de correu electrònic vàlida.

El pagament s’ha d’efectuar en el moment de la inscripció, ja sigui en efectiu o amb targeta. En cas de no tramitar la baixa al final del trimestre, els dos trimestres següents es cobraran mitjançant domiciliació bancària.

Per poder gaudir del preu d’abonat/da, la persona inscrita haurà de tenir la condició d’abonament activa en el moment de fer la inscripció. En el cas dels menors de 5 anys, s’aplicarà el preu d’abonat/da sempre que el pare, mare o tutor/a legal sigui persona abonada en el moment de la inscripció.

El centre es reserva el dret de modificar o anul·lar l’activitat, amb informació prèvia a les persones inscrites.

Un cop iniciat el curs, no es realitzarà cap devolució econòmica, independentment del motiu de la baixa.

Durant tot el curs, només s’admetrà un únic canvi de grup, sempre que hi hagi disponibilitat de places i sigui autoritzat per la coordinació de natació.

Per tal de garantir la màxima qualitat en el servei i la seguretat de les persones participants, cal informar el centre de qualsevol patologia, limitació o situació mèdica que pugui influir en l’aprenentatge o la participació en l’activitat.

Una vegada inscrit l’infant, tindrà dret a una plaça de reserva en la llista d’espera. En el cas que hi hagi una plaça disponible en el grup indicat a la llista d’espera, es comunicarà a la família per tal d’oferir-li la incorporació. Si la família refusa l’oferta, la persona deixarà d’estar en llista d’espera per aquell grup.

En cas de voler deixar de participar en el curs, caldrà comunicar la baixa abans del dia 20 de l’últim mes del trimestre en curs:

Desembre, per causar baixa al segon trimestre
Març, per causar baixa al tercer trimestre

La comunicació de les baixes es realitzarà mitjançant el mateix formulari oficial que s’especifica en els termes i condicions generals del contracte del centre, tal com s’ha explicat prèviament.

No és necessari comunicar la baixa al final del tercer trimestre. Les persones cursetistes del tercer trimestre tenen dret preferencial d’inscripció al juliol per al curs següent, durant un període de temps determinat, que s’anunciarà prèviament.

Si la baixa no es comunica dins del termini establert en el primer o segon trimestre, el trimestre següent es cobrarà automàticament, independentment de si la persona continua o no participant a les classes.

L’accés a la platja de piscina i graderies està prohibit a familiars i acompanyants dels infants cursetistes. Únicament podrà accedir un familiar per acompanyar la persona inscrita a l’activitat de natació de nadons (de 4 mesos a 2 anys). L’accés a les graderies estarà permesa únicament durant les setmanes de portes obertes, que es comunicaran prèviament pel centre.